よくあるご質問

当サイトから会員登録をされた方は1日の上限金額が3,000円(税込)となります。
30分300円ですので5時間以上ご利用されると上限の金額に達します。

ご予約不要でご利用いただけます。
ただし、外部の予約サイトによってはサービスの特性上、予約が必要な場合がございます。

お問い合わせフォーム、またはメール（info@niigata-benten.com）にて「氏名、ご登録いただいた電話番号、忘れた物」の詳細をご連絡ください。
該当する物がございましたら施設まで取りにきていただくか、着払いにて郵送いたします。
※こちらから忘れ物のご連絡をすることはございません。

氏名、ご登録いただいた際の電話番号を記載の上、「info@niigata-benten.com」宛にプラン変更の旨のメールをお送りください。
いただきました内容をご確認後、プラン変更の手続きを進めさせていただきます。

■当サイトから会員登録いただいた方
氏名、ご登録いただいた際の電話番号を記載の上、「info@niigata-benten.com」宛にメールをお送りください。
いただきました内容をご確認後、退会の手続きを進めさせていただきます。

■外部の予約サイトをご利用の方
インスタベースやdoropinなどの外部の予約サイトをご利用の方は各サイトのヘルプ情報をご確認の上、退会の手続きをお願いいたします。

ご予約無しでご利用可能です。ただ、個室ブースにつきましては全室予約制となります。
ご予約方法は、個室ブースのご予約方法ページをご覧ください。

個室ブースのご予約・ご利用方法

はい、小規模のセミナー・勉強でしたら開催協力することができます。スタッフにて内容・日時、時間帯などをお伺いして詳細ご案内いたします。

住所利用のご利用の方のみ、受付いたします。
スタッフにて所定の取次対応をさせていただきます。

月額制のロッカーをご用意しております。
一時利用のお客様は、席を離れる際に貴重品をお持ちください。

施設内に複合機を設置しております。
有線接続のみ使用可能なため、USBメモリなどの記録媒体をご持参ください。

■スキャン
無料でご利用いただけます。

■コピー（モノクロ / カラー）
1枚30円でご利用いただけます。

1～4人用防音個室ブース、1人用防音個室ブース、1名用非防音個室ブースをご用意しています。
こちらは全室予約制となっており、オプションというかたちでご利用いただけます。
ご利用方法については、個室ブースのご予約方法ページをご覧ください。

また、予約不要でご利用いただける半個室もご用意しております。
当日お越しいただいた際、空いていればいつでも無料でご利用いただけます。

可能です。
ただし、Web会議やWeb商談の場合はイヤホンの装着をお願いいたします。
また、基本的にはスピーカーで大きな音を鳴らさないよう、お願いしております。
一定時間、スピーカーを利用しての会議や通話を行う際は個室ブースをご利用ください。

施設内にございます。 ビルの3階、4階に共用トイレもござます。

基本的には平日9:30～17:30の時間帯にスタッフが常駐しております。
ですが施設自体はご予約から入退室、決済など、すべて無人でご利用いただける仕組みになっております。

JR新潟駅万代口から徒歩3分でお越しいただけます。
専用駐車場はありませんが駐車場割引でお得にご利用いただけます。
詳細は駐車場代の割引キャンペーンについてをご確認ください。

はい、事前見学は可能ですので見学予約フォームよりお気軽にご予約ください。
当日、スタッフが施設内をご案内いたします。
「スタッフに質問したい」「月額利用を検討している」「法人利用や住所利用なども知りたい」などのご相談もお待ちしております。

施設内は禁煙ですが、ビル1階の駐車場内に喫煙スペースがございます。

基本的には入口ドアが施錠されております。
お客様は、ご利用時間内だけ使える鍵の権限を使って、入退室ができる仕組みとなっております。
また、施設内外に防犯カメラを設置しており、異常があった際には記録した映像を遡って事象の確認と対応をさせていただきます。

可能です。
ただし、匂いの強いものや廃棄が困難な可能性があるものの飲食はお控えください。

コーヒー・ドリンクのほか、パン・軽食などを自動販売機にてご購入いただけます。

無料でご利用いただけます。
全席2つ以上のコンセントを完備しているほか、機器貸し出しスペースにて延長ケーブル、変換・充電ケーブルをご用意しています。

無料でご利用可能です。IDとパスワードは、室内に掲示しております。

年中無休・24時間年中無休で営業しております。
ビル・機器メンテナンスの場合の臨時休業については当サイトにてお知らせいたします。
基本的には平日9:30～17:30はスタッフが常駐しているため、初めてご利用される方はこの時間帯にお越しいただけるとサポート等させていただきます。

はい、途中退席 / 退場できます。
一時退室をされる場合はドアに付いているボタンを押して解錠してください。

再入室される際の解錠方法は予約サイト・入退室システムによって異なります。

■当サイトから会員登録をされた方
こちらのページを確認ください。

■インスタベースからご予約された方
マイページの「予約タブ」→「予約詳細を見る」→「詳細ページ」→「ドア会解錠ページへ」へお進みください。
「解錠する」ボタンをタップするとドアの鍵が開いて入室いただけます。
※予約完了メールに記載の「Akerun ドア開錠ページ」に記載のURLでもご確認いただけます。

■droppinからご予約された方
doroppinアプリ画面上部の「再解錠」をタップするとドアの鍵が開いて入室いただけます。

■スペイシーからご予約された方
マイページの「予約管理（または予約確認）タブ」→予約一覧の「鍵を開錠する」ボタンをタップするとドアの鍵が開いて入室いただけます。

チェックアウトを忘れるとご利用料金が1日の上限金額に達し、23時～24時頃に自動でチェックアウトされます。
お問い合わせフォームまたはメールアドレス（info@niigata-benten.com）宛に指名、ご登録いただいた電話番号、どのサイトからご利用されたか（例：公式サイトから など）、チェックイン / アウトの時間をご連絡ください。
ご利用履歴を確認後、返金対応が可能な場合がございます。
※インスタベースなどの外部の予約サイトは事前に予約・決済を行う仕組みになっているため、チェックアウト処理は不要です。
詳細につきましては各予約サイトのヘルプ情報をご確認ください。

代表者がお連れ様分をまとめて決済することは可能です。
マイページの「予約」タブからゲスト追加のオプションをご予約・決済してください。
詳細につきましてはゲスト追加（まとめて決済）のご利用方法をご確認ください。

個室ブースをご利用される場合は施設の利用料＋個室ブース利用料が掛かります。

■1人用個室ブースを1時間利用される場合の料金（当サイトからご予約・ご利用される場合）
一時利用（ドロップイン）料金 600円＋個室ブース利用料 400円＝1,000円(税込)
※外部の予約サイトをご利用される場合は上記の金額と異なる場合があります

可能です。 マイページの「予約」タブからゲスト追加のオプションをご予約・決済してください。
詳細につきましてはゲスト追加（まとめて決済）のご利用方法をご確認ください。

はい、可能です。
領収書発行の手順につきましては領収書を発行する方法をご確認ください。
インスタベースやdoroppinなどの外部予約サイトにつきましては各ヘルプページをご確認ください。

会員種別・利用サービスによって異なります。

①一時利用でご利用の方
当サイトから会員登録をいただいた場合、 クレジットカードでのお支払いとなります。
継続的にご利用可能な方はスタッフまたはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

②月額利用でご利用の方
クレジットカード決済、コンビニ決済、口座振替がご利用いただけます。

③外部の予約サイトをご利用の方
インスタベースやdoropinなどの外部の予約サイトによって利用可能な決済方法が異なります。
ご利用の際は各サイトのヘルプ情報をご確認ください。

なお、団体利用、イベント利用等のお客様については、別途お問い合わせフォームよりお問い合わせください。